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專業的植髮中心中，提供準確資訊是醫療責任的一部分。然而，每位病人的狀況都不同，最終結果亦會因多項因素而有所差異，包括：
– 年齡與健康狀況
– 脫髮的程度與型態
– 毛囊對治療的生物反應
清晰的免責聲明能達到以下目的：
讓患者了解：網站上所提供的資訊及圖片為一般參考，不能取代個別診斷
設定合理期望：協助患者建立對植髮手術效果的正確認知
保障雙方權益：提醒病人每項醫療建議須經過醫生個別評估，避免誤解
免責聲明的核心價值：
– 促進透明溝通與信任
– 強調個人化諮詢的重要性
– 展現我們對誠信與醫德的承諾
在進行任何植髮或脫髮治療前，務必經過全面的專業評估與醫生面診，這是確保安全與效果的第一步。
凡進入美絲植髮網站之訪客，必須先同意遵守本網站《使用條款》之所有內容，包括免責聲明、私隱政策與版權聲明。本條款旨在確保網站使用的公平性與安全性。若無法同意，敬請勿使用本網站。您的遵守能保障我們服務的完整性，並保護所有相關方的權益。
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6.1 我們可隨時修訂本條款，更新版本一經上載即時生效。
7.1 本條款受香港法律管轄，任何爭議均須提交香港法院審理。
如有查詢，請聯絡我們：
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(b) 經由本網站聯絡表格
(c) 或使用網站上提供之電郵或電話聯絡方式。
使用本網站即表示您同意以上條款，確保所有使用者皆能享有公平與安全的體驗。
1.1 「我們」、「本公司」或「Dr Bertram Hair」係指伍文輝醫生植髮中心。
1.2 「患者資訊」係指由我們提供給您的書面資料，包括小冊子或紙本文件。
1.3 「療程」係指由我們的醫生於本診所內進行的外科手術療程。
1.4 「診所地點」係指伍文輝醫生植髮中心的地址：香港九龍尖沙咀柯士甸道29號6樓。
1.5 「醫生」係指已在香港註冊，並具備資格於本診所根據《植髮計劃》進行療程的醫療人員。
1.6 「患者」或「您」係指已與本公司簽訂療程合約，並於我們的患者紀錄中有留名之人士。
1.7 「線上諮詢或評估」係指您與伍文輝醫生代表之初步聯繫，目的是評估您是否為我們服務的合適對象。此聯繫可透過 WhatsApp、微信、電子郵件或網站聯絡表單進行。
1.8 「醫生會診」係指我們的醫生與您面對面會晤，以評估您是否適合接受療程，此會晤為線上評估後的下一步。
1.9 「植髮計劃」係指由我們醫生為您建議的個人療程報價計劃。
1.10 「費用」係指在收據上列明之整體植髮計劃報價總額。
1.11 「術後護理」指由我們的醫生或手術團隊提供給您的術後護理服務，您有權在術後十二個月內於辦公時間內聯絡我們，就與您療程有關的建議進行諮詢。
1.12 「額外移植株」指在手術當日所提取，超出原《植髮方案》所列數量的任何額外移植單位。
1.13 「患者關顧員」是指本公司指派之工作人員，其職責為協助患者與醫生溝通，以獲取作出療程與術後護理決定所需的資訊。患者關顧員亦可能協助患者安排與醫生的預約，以及獲取經濟支援。
2.1 我們的醫生均已在香港醫務委員會註冊，並有義務持有由醫療防衛聯盟（Medical Defence Union）、醫療保障協會（Medical Protection Society）或其他適當保險機構所提供的完整私人執業醫療責任保險。
2.2 我們所有醫生均為獨立自僱人士，並始終自行作出臨床決策。
2.3 患者保證其已閱讀並理解本《條款與細則》，並確認不得就醫生所施行之任何療程對伍文輝醫生及／或 Hong Kong Hair Transplant Pty Ltd 提出任何疏忽責任訴訟。
2.4 患者進一步保證，對書面同意書中所述手術可能產生的各種結果已有充分了解。
2.5 伍文輝醫生亦保留拒絕於本中心進行任何療程的權利，且無需提供任何理由或解釋。
3.1 線上諮詢並不構成任何醫患關係。
3.2 療程僅在醫生根據患者於初步及後續面診中所提供的資訊接受其為合適對象後，方可提供。
3.3 是否進行療程之決定，將完全由醫生全權決定。
4.1 僅在與患者關顧員協議並已收取付款，以及患者與本公司雙方已詳細確認並同意清晰的付款計劃後，方會提供療程。
4.2 如患者於手術當日要求進行任何額外移植株，其相關費用必須於手術進行前支付。
4.3 患者確認，患者關顧員並非醫生或外科醫師。其所提供之任何建議僅屬一般性、非醫療性質。如患者有任何醫療問題，應於會診期間向醫生提出。
4.4 患者同意向外科醫生及臨床團隊提供誠實、準確、可靠及完整的健康病歷資料。患者了解，隱瞞任何醫療資訊可能對其健康與安全造成不利影響，並可能導致療程被取消且不予退款。患者亦同意，如其健康狀況或病史有所變更，應立即通知伍文輝醫生，並隨時保持資訊更新。
4.5 如未有成年監護人陪同，接受任何諮詢或手術療程的最低年齡為18歲。
5.1 伍文輝醫生保留更改患者入院日期及／或門診預約的權利，惟將盡可能避免作出更改。患者同意，因上述取消療程或預約所造成的任何間接損失將不獲賠償。
5.2 患者同意，在接受療程前，其已有機會向醫生尋求進一步解釋或諮詢。
5.3 在療程當日，您與醫生雙方必須對預定的療程內容完全達成一致。
5.4 在進行療程前，您必須充分了解所有潛在風險與益處，並需簽署由醫生提供的《醫療同意書》。
5.5 患者接受伍文輝醫生對植髮手術的外觀結果不承擔責任。
5.6 為保障患者的安全與福祉，我們保留在必要情況下取消或延後療程的權利。
5.7 我們的角色僅限於為您與醫生之間提供安排與協調服務，目的為協助醫生向您提供醫療服務。
5.8 在考慮或決定是否接受任何手術前，您應諮詢您的家庭醫生或其他醫生，並應在決定接受手術前進行適當的健康檢查與測試。
5.9 任何類型的手術皆存在風險。這些風險包括手術過程中或術後的醫療併發症、手術可能不成功的風險，以及您可能對結果不滿意的風險。
5.10 您應與您的家庭醫生討論對手術結果可能不滿意的風險。您應確保與您的家庭醫生充分討論手術的風險及您對手術的期望。
5.11 您保證您所提供的答案是完整、正確且為最新資料。您亦保證您的健康狀況適合接受手術。
5.12 您同時保證將主動披露所有與您健康狀況相關的資訊，無論是生理上的還是精神／心理上的，只要可能影響到醫療服務的提供。本公司依賴您所提供之所有健康相關資訊，並以該等資訊為完整、正確且為最新資料為前提。若因您未能提供完整、正確及最新的健康資訊而導致任何傷害、損失或損害，不論全部或部分原因為此，本公司將不承擔任何責任。
6.1 在接受任何建議或醫生回答了您的問題後，您應給自己充足時間考慮是否接受相關決定。我們建議您在做出決定前應至少考慮七天。
7.1 於本條款第 4.11 條中，「智慧財產權」係指著作權、專利、發明權、機密資訊權、專業技術權、營業秘密、商標、服務標誌、商號、設計權、外觀設計權、資料庫權、數據權、實用新型權、網域名稱、電腦軟體權及任何其他類似之權利，無論其性質為何，並包括下列各項：
(i) 不論是否已註冊；
(ii) 包括為保護或註冊該等權利而提出的任何申請；
(iii) 包括該等權利或申請的任何續期與延展；
(iv) 不論該等權利是既得、或附條件、或未來的；
(v) 不論該等權利現時存在於何處。
7.2 與我們有關的所有智慧財產權應仍屬於擁有該等權利的一方，或授權予我們使用的第三方。除非另有書面協議，否則不授予與我們智慧財產權有關的任何使用許可。本公司保留採取法律行動以維護其權益之權利。
8.1 我們的投訴程序可根據要求提供。如您對我們的任何服務方面有任何投訴，我們建議您首先與我們的客戶服務經理討論。
8.2 術後護理——初期術後護理期將包括手術後最多十二個月內的標準覆診服務。任何後續治療將另行報價並收費。
8.3 退款——您的主刀醫生將致力確保您實際獲得的植髮單位數量不少於本合約所列之數量。然而，若因醫生於手術過程中決定之任何原因導致您獲得的植髮單位少於合約所列數量，則將退還該差額部分所對應的費用。
8.4 若療程結果未達您預期，請考慮脫髮的自然進程及醫療程序本身無法保證 100% 成功的事實。在沒有明確證據證明因醫生或醫療團隊的疏忽而影響結果的情況下，將不提供退款。
8.5 若提出後續療程以改善結果，該療程將需額外收費。費用將根據每位患者及每項療程的具體情況而定。我們將擁有是否進行該等療程的最終決定權，而此決定亦為最終裁定。
8.6 本投訴與退款政策僅適用於原始《植髮方案》。患者確認，手術最終結果可能需 12 至 18 個月方能顯現。脫髮具持續性，在此期間患者自身原生頭髮亦可能進一步流失。若需達致完整的植髮效果，可能需進行額外療程並採分段方式進行。
8.7 若患者未能遵從所提供的建議與指引（包括手術前後），或未出席覆診；又或因生活方式改變、疾病或自然老化過程而影響了原本手術結果，本公司概不承擔任何責任。
9.1 伍文輝醫生與患者同意，所有有關患者治療的事項將予以保密，除非伍文輝醫生需將該等資料提供予本中心的相關醫護人員及／或相關政府機構，不論其為監管機構與否。詳情請參閱我們的《私隱政策》。
9.2 患者確認同意伍文輝醫生可為討論其治療目的，向醫生、助理及其他醫護或非醫護人員披露其個人資料。
9.3 在接受治療期間，將拍攝照片作為醫療用途，並會根據個人資料保護與保密規定處理。公司將保留所有醫療紀錄與照片，直至伍文輝醫生停止執業為止。
10.1 本合約適用香港法律。
10.2 伍文輝醫生保留在未作通知的情況下隨時更改本條款與細則的權利。最新版本可向本公司患者關顧員索取。
11.1 伍文輝醫生團隊人員並不對醫生所提供的醫療服務承擔任何責任或作出任何保證。
11.2 獲公司授權行醫權限的醫生為獨立自僱承包人，並非本公司的僱員、代理人或分包商。本公司不對已獲行醫權限醫生的任何行為、不作為或失誤負連帶責任，亦不對那些該醫生已正式承擔責任的行為負責。您確認，該醫生將就與您的手術諮詢、療程、額外植株、術前與術後護理服務及您手術所有其他相關事項（以下統稱「您的治療」）所產生的任何損失、責任或費用（包括法律費用）承擔個人責任。該醫生將就提供「您的治療」而維持有效且全面的相關保險保障。
11.3 本公司不承擔醫生在提供「您的治療」過程中之任何行為或不作為所引致的責任。本公司特此聲明，所有關於「您的治療」的安排均明確條件為：本公司不對因醫生在進行「您的治療」過程中的任何行為、不作為、過失或疏忽所引起之傷害、損害、損失、事故、延誤或異常負任何責任。在法律允許範圍內，醫生應就其行為或不作為中可能提供的任何錯誤、疏忽或不正確資料向您承擔責任。
11.4 我們向您提供的關於整形手術及相關事項的資訊，在相信屬實的前提下，亦已經醫生審閱通過。然而，該等資訊不構成本公司之陳述或保證，您應在醫生諮詢時就任何您認為重要或關切的事項提出。
11.5 我們不對醫生向您提供之醫療服務承擔任何責任、不作出任何陳述、亦不提供任何形式的保證。我們亦不承擔下列責任：
(i) 任何因故發生之間接損失；及
(ii) 本公司所需承擔的財務損失責任，將以您所購買療程套票的總金額為限。
11.6 若您對手術結果不滿意，並考慮進一步手術或對醫生提出法律訴訟，此為您與醫生之間的事項。我們原則上會願意協助您進行安排、聯絡或協調服務，但不承擔任何法律義務，亦不對任何進一步手術的結果承擔責任、不作出陳述，亦不作出任何保證。
12.1 若因超出本方或貴方合理控制範圍之外的情況（不可抗力事件）導致無法履行或延遲履行本合約下之任何義務，則本方與貴方均無需承擔責任。
12.2 依賴不可抗力事件的一方，應立即以書面通知對方延遲或中止的原因及其可能持續的時間，並應採取一切合理步驟克服延遲或中止。在此情況下，該方的履約義務將在不可抗力事件持續期間暫停，其履約期限將相應延長等同的時間。因該延遲或中止而產生的任何費用，應由造成費用的一方承擔。如不可抗力事件持續超過三十日，任一方可向另一方發出書面通知，即時終止本合約，彼此無需就此終止承擔任何責任。
13.1 本《使用條款》中所列條文，構成雙方對本協議主題的完整且唯一協議與共識。
13.2 雙方一致同意，締結本協議並非基於任何保證、陳述、聲明、協議或承諾（無論是因疏忽還是無意而作出）之依據，除非此等內容已明確載於本合約中。對於違反本合約條款的唯一救濟方式為追究違約責任，且雙方無條件且不可撤銷地放棄其可能基於其他理由提出的任何主張、權利或救濟方式。
14.1 除本公司與您外，任何人皆無權依據或執行本合約的任何條款。
15.1 如因本協議引起或與本協議有關的任何索償或爭議，雙方將努力透過協商解決該索償或爭議。
國際專業認證
美絲是香港及中國大陸現今植髮界中最具資歷的植髮中心之一，獲多個國際醫學機構專業認可。 我們秉持最高的專業操守、為受脫髮困擾人士，提供最安全和有效的醫療解決方案。
植髮是改善髮線上移頭髮稀疏的終極解決方案，但並非每個人都適合。
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超過17年植髮經驗，美絲專注於使用最新的 FUE 技術進行毛囊移植。為確保安全，所有諮詢、手術、與術後護理 ，皆由本中心合資格全職註册西醫親自處理。
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